Arama ve öneri sistemleri

Arama ve öneri sistemleri ne yapar?

Neler geliştiriyoruz?

• Ürün araması

  E-ticaret siteleri ve kataloglar için yazım hatalarını, eş anlamlıları ve ürünü tarif ederek yapılan aramaları anlayan, en ilgili ürünleri öne çıkaran arama.

• Türkçeyi anlayan arama

  Türkçe ekleri ve farklı yazımları tanıyan, Türkçe ile İngilizcenin karıştığı aramalarla da başa çıkan arama.

• İçerik ve belge araması

  Makaleler, yardım sayfaları ya da kurum içi belgelerde anlamsal arama. Tam ifadeyi bilmeyen kullanıcı da sonuç alır.

• Öneriler

  Davranışlara ve ürün bilgilerine dayanan "bunları da beğenebilirsiniz", "birlikte sık alınanlar", kişiye özel listeler ya da bir ürün stokta yokken veya kullanıcı seçenekleri karşılaştırırken gösterilen benzer ürünler.

• Arama analitiği

  İnsanların ne aradığını, hangi aramaların sonuçsuz kaldığını ve nerede vazgeçtiklerini gösteren raporlar. Katalogda ve içerikte neyin düzeltileceği buradan çıkar.

Hangi durumlarda uygun?

Büyük ve sık aranan bir katalogda sonuçsuz kalan her arama, kaçan bir satış ya da boşa giden zaman demek. Arama ve önerileri iyileştirmek en çok böyle durumlarda karşılığını verir. Şu durumlarda daha basit bir çözüm genellikle yeter:

• katalog küçükse ve insanlar kolayca göz gezdirebiliyorsa
• platformunuzun kendi araması aramaların çoğunda zaten doğru sonucu veriyorsa
• henüz sistemin öğrenmesine yetecek kadar trafik ya da davranış verisi yoksa

Bir proje nasıl ilerler?

1. Arama kayıtlarını toplamak

   Hiç sonuç döndürmeyen aramalar dahil, insanların ne yazdığına ve neye tıkladığına bakarak başlıyoruz. Mevcut sistemin nerede tıkandığı buradan görülür.

2. Bir test seti oluşturmak

   Kayıtlardan seyrek ve zor olanlar dahil bir dizi arama seçip her birini kullanıcının görmesi gereken sonuçlarla eşleştiriyoruz. Sonraki her değişiklik bu sete göre ölçülür.

3. Sorguları anlamayı ve sıralamayı geliştirmek

   Aramaların nasıl anlaşıldığını ve sonuçların nasıl sıralandığını iyileştiriyoruz. Her adımı test setinde ölçüp mevcut sistemle karşılaştırıyoruz.

4. Gerçek kullanıcılarla denemek

   Yeni sürümü canlı trafikte mevcut sürümle karşılaştırıyoruz. İnsanlar aradığını yeni sürümle daha sık buluyorsa eskisinin yerine geçer.

Yeni ürünler ve ticari kurallar

• Geçmişi olmayan yeni ürünler

  Yeni bir ürünün henüz tıklaması ya da satışı olmaz. Açıklaması ve özellikleri, ürünün ilk günden aramada ve önerilerde görünmesine yeter.

• Kurallar sizde kalır

  Sıralama stok durumunu, kâr marjını, kampanyaları ve öne çıkarmak istemediğiniz ürünleri hesaba katabilir. Hangi sınırlar içinde çalışacağını ticari kararlarınız belirler.

Neler teslim edilir?

• Sitenize, uygulamanıza ya da kataloğunuza bağlı bir arama ve öneri servisi
• Arama kayıtlarınızdan oluşturulan bir test seti
• Ekibinize teslim edilen kod ve dokümantasyon

Sık sorulan sorular