Süreç otomasyonu
Klasik otomasyon e-postaları sınıflandırmak, belgelerden veri çıkarmak, form doldurmak ya da ilk yanıtı yazmak gibi okuma gerektiren adımları hiçbir zaman üstlenemedi. Pek çok süreç bu tür adımlarla dolu ve yapay zeka artık bu işin büyük bir kısmını yapabiliyor.
Eğitimde iş birimleri bu adımları kendi süreçlerinde arıyor, hangilerinin otomasyona bırakılacağına ve hangilerinin çalışanlarda kalacağına karar veriyor. Ardından güvenebilecekleri otomasyonları kurmayı öğreniyorlar.
Eğitim ne hakkında?
Otomasyonda araç seçmek çoğu zaman işin kolay kısmı. Emeğin çoğu doğru adımı seçmeye, beklenen sonucu tanımlamaya ve bir kişinin hangi noktada kontrol etmesi gerektiğine karar vermeye harcanıyor.
Katılımcılar kendi işlerinden süreçler getiriyor. Eğitim sırasında bu süreçlerin haritasını çıkarıyor, otomasyona uygun adımları seçiyor ve her birinin nasıl işleyeceğini tasarlıyoruz.
Kimler için?
Operasyon ekipleri
Her gün aynı şekilde yürütülen sipariş, talep ve belge akışlarını otomatikleştirmek.
Finans ve muhasebe
Belgeleri okumayı ve kontrol etmeyi gerektiren fatura, mutabakat ve rapor işlerini yürütmek.
Müşteri hizmetleri
Gelen talepleri sınıflandırmak, yönlendirmek ve yanıt taslağı hazırlamak.
İnsan kaynakları ve idari birimler
Belirli bir prosedürü izleyen başvuruları, formları ve iç talepleri işlemek.
Konular
Hangi konulara daha çok zaman ayrılacağını, katılımcıların getirdiği süreçlere bakarak önceden sizinle belirliyoruz.
- Bir süreçte otomasyona uygun adımları ve çalışanlarda kalması gerekenleri ayırt etmek
- Yapay zekanın klasik otomasyona kattıkları: belge, e-posta ve form okumak
- Doğru noktalarda insan onayı içeren bir iş akışı tasarlamak
- Kurumunuzun zaten kullandığı araçlarla otomasyon kurmak
- Hataları, istisnaları ve belirsiz durumları ele almak
- Kazanılan zamanı, hata oranlarını ve otomasyonun hâlâ çalışıp çalışmadığını ölçmek
Sık sorulan sorular
Yapay zeka ile süreç otomasyonu için iş birimlerinin kod bilmesi gerekir mi?
Hayır. Odak süreç tasarımında ve sonuçları değerlendirmekte. Bir otomasyon kod ya da sistem erişimi gerektirdiğinde o bölüme teknik ekipten arkadaşlarınız da katılabiliyor.
Süreç otomasyonu eğitiminin sonunda katılımcıların elinde ne oluyor?
Kurum kurallarınız eğitimde gerçek süreçler üzerinde çalışmaya izin veriyorsa, katılımcılar kendi süreçlerinden biri için eğitimden sonra hayata geçirebilecekleri bir otomasyon planıyla ayrılıyor.
Eğitimi birlikte planlayalım
Ekibinizi ve eğitimden sonra neleri yapabilmelerini istediğinizi birkaç satırla anlatın, size geri dönelim.
Blogdan
Tüm yazılar
Yapay zeka projelerinde asıl iş çoğu zaman entegrasyondur
Bir projeye yapay zeka etiketi koymak, asıl işi görünmez kılabilir. Değer, modeli şirket verisine ve iş akışına bağlayan entegrasyondan gelir.
Yazıyı okuyun
AI agent geliştirmenin ve işletmenin maliyeti ne kadar?
AI agent projelerinin maliyeti 8.000 dolardan 250.000 doların üzerine kadar çıkabilir. Yetkiler, entegrasyonlar, istisnalar ve insan incelemesi bütçeyi etkiler.
Yazıyı okuyun
Yapay zeka projeleri neden prototip aşamasında kalıyor?
Yapay zeka taslak ve prototip üretmeyi ucuzlatıyor. Asıl avantaj, doğru işi seçip sonuçlandırabilen ve gerektiğinde durdurabilen kurumlarda.
Yazıyı okuyun